رقم هوية لإتمام المعاملات المصرفية إلكترونيا.. تواصل مباشر للدعم والاستفسار
أعلنت منصة «هوية» الرقمية عن تخصيص قنوات اتصال رسمية تهدف إلى خدمة الأفراد والمؤسسات الراغبة في معرفة المزيد عن المشروع الوطني الجديد.
حيث أطلق البنك المركزي المصري منصة هوية، حتى يتمكن المواطنين من إجراء معاملاتهم المصرفية والحكومية مباشرة عبر الهواتف المحمولة، دون الحاجة للذهاب إلى فروع البنوك أو الاعتماد على المعاملات الورقية التقليدية.
وعلى هذا، فإن مشروع هوية يستعد لإحداث طفرة في طرق إتمام المعاملات المصرفية في مصر، وذلك في إطار حرصها على بناء جسور من الثقة مع المستخدمين والشركاء.
رقم منصة هوية.. وسيلتك للتواصل مع مستقبل المعاملات الرقمية
وفرت منصة «هوية» الرقمية قنوات تواصل واضحة ومباشرة للرد على جميع الاستفسارات، سواء كانت من المواطنين، أو من المؤسسات المالية والشركات التي تتطلع إلى الاندماج في المنظومة الجديدة.
وقد خصصت المنصة الرقم الهاتفي الأرضي 28113000(02) ليكون الخط الرسمي للتواصل المباشر مع فريق عمل المشروع، والحصول على الدعم الفني والمعلومات اللازمة.
ويعكس توفير قنوات اتصال فعالة التزام المشروع بتطبيق تصميم يركز على المستخدم، وهي إحدى المميزات الرئيسية التي تروج لها المنصة.
يهدف ذلك إلى ضمان تجربة سلسة للمستخدمين منذ اللحظة الأولى للاهتمام بالخدمة، مرورا بمرحلة التسجيل، وصولا إلى الاستخدام اليومي في المعاملات المختلفة.
أكدت منصة هوية أن توفيرها لطرق تواصل مع العملاء، يضمن بناء علاقة متينة معهم، حيث تقوم على الشفافية وسهولة الوصول.
كيفية إرسال استفسار مكتوب لمنصة هوية
إلى جانب الاتصال الهاتفي، تتيح المنصة إمكانية التواصل إلكترونيًا عبر موقعها الرسمي.
ويمكن للراغبين في إرسال استفسار مكتوب إتباع الخطوات التالية:
-
الدخول إلى الموقع الرسمي لمنصة «هوية».
-
الانتقال إلى قسم «اتصل بنا».
-
تعبئة النموذج الإلكتروني المتاح، والذي يتطلب إدخال بيانات أساسية مثل «الاسم» و«البريد الإلكتروني».
-
كتابة محتوى «الرسالة» أو الاستفسار في الحقل المخصص لذلك.
-
الضغط على زر «إرسال» لإيصال الرسالة مباشرة إلى الفريق المختص.
