وظائف في بنك القاهرة لحديثي التخرج.. الشروط والتفاصيل ورابط التقديم

أعلن بنك القاهرة عن حاجته لشغل عدد من الوظائف الشاغرة به لحديثي التخرج الحاصلين على شهاداتهم الجامعية في السنوات الدراسية الثلاث الأخيرة، وفقا لعدد من الشروط والمهام الوظيفية التالية:

وظائف بنك القاهرة لحديثي التخرج

يبحث بنك القاهرة والمنتشرة فروعه على مستوى محافظات الجمهورية عن موظفين خدمة العملاء تكون مسؤليتهم أداء المهام التالية:

إدارة مهمة خدمة العميل وضمان فاعلية الوقت الذي يقضيه داخل الفرع للوصول إلى هدفه ما يعود بالنفع على المؤسسة.
ضمان تقديم خدمات غير متحيزة، وخالية من المشاكل تناسب توقعات العملاء وتحقق رضا العملاء التام.
ضمان مقترحات الجودة لتقليل عدد الحالات المرفوضة.
الملكية الكاملة لشكاوى العملاء والتأكد من معالجتها وفقا لمعايير الجودة والخدمة المنصوص عليها.
الإدراك التام للمنتجات والخدمات المصرفية لزيادة حجم الأعمال.
الالتزام بعملية الفروع والإبلاغ عن الانحرافات.
الإلمام بسياسات الائتمان ودليل التشغيل، بحيث يتم احتواء حالات المخاطرة والرفض إلى الحد الأدنى.
تنظيم وتخطيط العمل ومظهره للحفاظ على صورة البنك.
تقديم ملاحظات بناءة ومستمرة حول تحسين المنتجات والخدمات والعمليات لتقليل وقت دورة التكاليف وتعزيز رضا العملاء.
القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة والاهتمام.
التعامل مع العملاء وفقا للتركيبة السكانية المختلفة.
تعامل مع مشاكل العملاء غير المنظمة والمعقدة المتعلقة بالبنك.
تحمل مشاكل العملاء والتعامل معها حتى القرار النهائي من خلال التنسيق مع الشركاء الآخرين.