حل مشكلة رقم المصنع غير صحيح بخطوات بسيطة

يواجه بعض مستخدمي منصة مصر الرقمية ومواقع خدمات حكومية أخرى مشكلة ظهور رسالة رقم المصنع غير صحيح، مما يعيقهم عن الحصول على الخدمة.

ويستلزم الحصول على مجموعة واسعة من الخدمات الحكومية إدخال رقم المصنع الموجود على البطاقة الشخصية، حيث لا يكون الرقم القومي وحده كافيا.

ويعزى ذلك بشكل رئيسي إلى أن الجهات المقدمة لهذه الخدمات تريد التأكد من أن الراغب في الحصول على الخدمة هو نفسه صاحب الرقم القومي؛ لأن رقم البطاقة الشخصية للمواطن قد يكون مع آخرين لأسباب كثيرة.

في هذا التقرير، نستعرض خطوات حل مشكلة رقم المصنع غير صحيح، حسب القائمين على تشغيل منصة مصر الرقمية، وهي بوابة موحدة لتقديم الخدمات الحكومية.

إزاي تحل مشكلة مصر الرقمية رفم المصنع غير صحيح؟

في حال واجهتك مشكلة رقم المصنع غير صحيح يمكن التغلب عليها بخطوات بسيطة، وفقا للآلية التالية:

• الضغط على علامة X المتواجدة بجوار كل نافذة لصفحة إنترنت على المتصفح الذي تستخدمه للوصول إلى المنصة، ويشمل هذا جميع المتصفحات سواء «كروم» أو «فاير فوكس» أو «سفاري» أو «أوبرا» أو «مايكروسوفت إيدج».

• فتح نافذة جديدة ثم كتابة الرابط الخاص بمنصة مصر الرقمية وهو «www.misr.gov.eg»، مع العلم أنه ينبغي التأكد من تدوينه بنفس الشكل.

• تسجيل الدخول على الحساب الخاص بك على منصة مصر الرقمية.

ينبغي أن تكون الخطوات السابقة كافية لحل المشكلة، ولكن في حال استمر ظهور نفس الرسالة، يأتي الدور على المحاولة من خلال المتصفح المتخفي أو تغيير المتصفح.

 

يشار أنه لدى بعض المستخدمين لن تتمكن هذه الخطوات من حل المشكلة، بل يلزم مسح الملفات المؤقتة على المتصفح من قائمة الإعدادات الخاصة بالمتصفح.

وفي رد لخدمة عملاء منصة مصر الرقمية حول عدم حل المشكلة حتى بعد اتباع كافة الخدمات المذكورة، قال ممثل المنصة أن هذه الحالة تستلزم التواصل على رقم الخط الساخن 15999 من أي خط محمول أو أرضي.

ويذكر أن رقم المصنع المكون من حرفين و7 أرقام يدل على مكتب الأحوال المدنية الذي استخرج المواطن البطاقة منه، ويكشف عن وثائق الرقم القومي المزورة.