غلق الهواتف المستخدمة في المكالمات التسويقية المزعجة.. تنظيم الاتصالات يكشف الموعد
أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في مصر اليوم الثلاثاء الموافق 19 أغسطس 2025، عن بدء تطبيق إجراءات عقابية صارمة لمواجهة ظاهرة المكالمات التسويقية المزعجة.
أوضح الجهاز في بيانه اليوم أنه سيتم فصل الخدمة نهائيًا عن أجهزة الهواتف المحمولة التي تُستخدم في إرسال هذه المكالمات، وذلك اعتبارًا من يوم الأحد الموافق 24 أغسطس المقبل، في خطوة تهدف إلى حماية خصوصية المواطنين ووضع حد للشكاوى المتكررة.
يأتي قرار غلق تلك الهواتف استجابةً للعدد الكبير من الشكاوى التي تلقاها الجهاز من المستخدمين، بشأن تعرضهم لمكالمات ترويجية عشوائية ومجهولة المصدر، وهو ما يخالف الضوابط التنظيمية التي وضعها الجهاز سابقًا.
وتهدف هذه الإجراءات إلى ضبط سوق الاتصالات، وضمان عدم انتهاك حقوق المشتركين في تلقي خدمات اتصالات آمنة وخالية من الإزعاج.
سعر سامسونج a56 ومواصفاته مفاجأة.. من أقوى الهواتف
إجراءات تصعيدية ضد مرتكبي المكالمات التسويقية المزعجة
أكد المهندس محمد إبراهيم، رئيس قطاع التفاعل الاجتماعي بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أن الجهاز سيتخذ مسارًا تصعيديًا لردع المخالفين.
موضحًا أن الإجراءات لن تقتصر على فصل الخطوط المستخدمة في المكالمات التسويقية المزعجة بشكل نهائي، ومنع إعادة تشغيلها مرة أخرى.
وكشف إبراهيم، في تصريحات إعلامية، أن العقوبات ستطال المخالفين أنفسهم، حيث سيتم إدراج الأشخاص المتسببين في إزعاج الجمهور ضمن قائمة سوداء، وهو ما سيترتب عليه حظرهم من شراء أي خطوط محمول جديدة بأسمائهم من أي شركة من شركات الاتصالات العاملة في مصر.
وشدد على أن هذه الخطوة التصعيدية تأتي بجانب العقوبات القانونية الأخرى المقررة، بهدف ضمان ردع المخالفين بشكل كامل.
وأشار إلى وجود آلية قانونية تتيح للشركات تسجيل خطوط مخصصة للأغراض الترويجية، شرط الالتزام بالضوابط المحددة وتفعيل الخدمة عبر الهاتف الأرضي، وهو المسار الشرعي الذي يضمن عدم تحول هذه الأنشطة إلى مصدر إزعاج للمواطنين.
ولفت الجهاز عناية المواطنين إلى ضرورة الإبلاغ عن أي تجاوزات يواجهونها فيما يخص المكالمات التسويقية المزعجة، وذلك عبر قنوات متعددة تم تخصيصها لتلقي الشكاوى والتعامل معها بفعالية.
وتتمثل طرق الإبلاغ في الآتي:
-
مراكز الاتصال الخاصة بشركات المحمول.
-
الخط الساخن للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على رقم (155).
-
عبر التطبيق الرسمي للجهاز «My NTRA».
-
كما أتاح الجهاز منصة إلكترونية متخصصة لتلقي شكاوى الاحتيال عبر الرابط التالي: https://fraud.tra.gov.eg.
جدير بالذكر أن تلك الإجراءات المشددة إلى تحسين تجربة المستخدمين بشكل عام، وتقليل الإزعاج الناتج عن المكالمات التسويقية المزعجة غير المرغوب فيها، مع التأكيد على احترام خصوصية المواطنين كحق أصيل يكفله القانون.
