سبب عطل واتساب ويب اليوم وموعد عودة الخدمة

شهد تطبيق واتساب WhatsApp، مساء اليوم الثلاثاء، عطلا مفاجئا تسبب في توقف الخدمة مؤقتا لدى عدد كبير من المستخدمين حول العالم، حيث اشتكى العديد من صعوبة إرسال الرسائل أو فتح التطبيق، خصوصا عبر النسخة الإلكترونية واتساب ويب.

شكاوى المستخدمين من توقف واتساب

تدفقت شكاوى المستخدمين عبر مواقع التواصل الاجتماعي ومنصات متابعة الأعطال التقنية، حيث أشار أغلبهم إلى أنهم غير قادرين على تحميل المحادثات أو إرسال الرسائل، في حين أكد آخرون أن التطبيق يرفض الاتصال بالخادم أو يظهر رسائل خطأ أثناء الاستخدام.

وأوضحت بعض التقارير أن أبرز المشكلات المسجلة تتمثل في تعطل رمز الاستجابة السريع QR Code المستخدم لتسجيل الدخول عبر الحاسوب، مما جعل المستخدمين غير قادرين على الوصول إلى حساباتهم في نسخة الويب.

وبحسب مواقع تتبع أداء الخدمات، فإن العطل أثر بشكل مباشر على خدمة واتساب ويب، إذ تعذر على المستخدمين فتح المحادثات أو مزامنتها مع الهاتف، وتكررت رسائل مثل: «Computer not connected»،أو فشل في تحميل الكود اللازم للمزامنة.

وأفاد بعض المستخدمين بأنهم اضطروا إلى تسجيل الخروج وإعادة التفعيل، إلا أن العملية غالبا ما كانت تفشل بسبب انقطاع الاتصال بالخوادم.

السبب المحتمل لعطل واتساب

ولم تصدر شركة ميتا Meta، المالكة لتطبيق واتساب، أي بيان رسمي لتوضيح سبب العطل أو موعد إصلاحه، ونقلت تقارير تقنية أن العطل ربما نتج عن خلل في التحديث الأخير المتعلق بخدمة المزامنة السحابية Cloud Sync، وهي التقنية التي تربط بين نسخة التطبيق على الهاتف ونسخة الويب.

طمأن خبراء التقنية مستخدمي واتساب بأن العطل الحالي لا يؤثر على أمان الحسابات أو خصوصية البيانات، مؤكدين أن الرسائل والمحادثات ستظل محفوظة بالكامل ويمكن استعادتها فور عودة الخدمة إلى طبيعتها.

توقعات بعودة الخدمة تدريجيا

وأشار متابعون إلى أن فرق الدعم الفني في شركة ميتا تعمل حاليا على إصلاح الخلل في خوادم واتساب، ومن المتوقع أن تعود الخدمة تدريجيا للمستخدمين خلال الساعات المقبلة، كما يحدث عادة في مثل هذه الأعطال المؤقتة.

وينصح المستخدمون بعدم حذف التطبيق أو إعادة تثبيته، والاكتفاء بالانتظار حتى يتم استقرار الخدمة رسميا من قبل الشركة المطورة.