إنستاباي
عطل مفاجئ يضرب أنظمة بنك CIB ويعطل خدمات إنستاباي
تعرضت الأنظمة التقنية التابعة للبنك التجاري الدولي (CIB) لعطل فني مفاجئ يوم الخميس الموافق 2 أبريل 2026، مما تسبب في توقف جزئي طال خدمات إنستاباي المخصصة للتحويلات اللحظية لقطاع عريض من عملاء البنك،
تداعيات العطل التقني على كفاءة خدمات إنستاباي
وأظهرت تقارير المستخدمين وشكاوى العملاء فشل المعاملات المالية الصادرة والواردة من حسابات البنك عبر المنصة، حيث واجه المتعاملون رسائل تفيد بتعذر الاتصال بالبنك المصدر للبطاقة أو الحساب.
وحال الخلل الفني دون وصول الأوامر البرمجية من تطبيق التحويل اللحظي إلى قاعدة بيانات البنك المركزية، مما وضع خدمات إنستاباي في حالة توقف مؤقت بالنسبة لمستخدمي هذا المصرف تحديدا، دون التأثر المباشر لعملاء البنوك الأخرى المشاركة في الشبكة.
وبدأت الفرق التقنية والهندسية التابعة للبنك التجاري الدولي إجراءات فحص شاملة للبنية التحتية الرقمية وخوادم الربط مع شبكة المدفوعات اللحظية التابعة للبنك المركزي المصري، واستهدفت هذه الإجراءات تحديد النقطة التي شهدت الخلل البرمجي الذي تسبب في تعطيل خدمات إنستاباي، وسط محاولات لإعادة تشغيل الأنظمة البديلة لضمان استمرارية المعاملات المالية العاجلة وتفادي تراكم الطلبات المعلقة في قائمة الانتظار التقنية.
وفي ظل هذا التوقف، وجد العملاء صعوبة في إجراء عمليات التحويل البينية أو دفع الفواتير وسداد المستحقات اللحظية التي تعتمد على الربط المباشر بين التطبيق وحسابات العميل لدى البنك. وأكدت المصادر الفنية أن استعادة خدمات إنستاباي تتطلب التأكد من سلامة بروتوكولات الربط المباشر وامن المعلومات، وذلك لضمان عدم حدوث تكرار للخصم من الحسابات دون وصول المبالغ إلى الطرف المستلم، وهو الإجراء المتبع في حالات الأعطال التي تصيب أنظمة الربط البنكي.
