أكسا إيجيبت
بعد رفض وضع الفوائد البنكية بحسابه.. شركة أكسا إيجيبت تعرض 19 ألف جنيه على أحمد حجازي للسكوت
كشفت تدوينات نشرها المواطن أحمد حجازي عن نزاع مع شركة أكسا إيجيبت، حيث أعلن العميل رفضه عرض مالي قدمته الشركة مقابل حذف مقاطع فيديو وثق فيها تجربته السلبية وانتقاداته لسياسات المؤسسة والبنك التجاري الدولي (CIB).
تفاصيل النزاع القانوني والمالي مع شركة أكسا إيجيبت
ونشر حجازي صورة لرسالة إلكترونية رسمية صادرة عن قسم الشكاوى بالشركة، تضمنت اعتذارا عن التجربة غير السارة التي مر بها خلال الفترة الماضية، مع إعلان اعتزامها إصدار شيك مالي لصالحه بقيمة تتجاوز 19 ألف جنيه مصري.
وأوضح صاحب الشكوى عبر حسابه الموثق على منصة إكس، أن هذا التحرك من شركة أكسا إيجيبت جاء كمحاولة للتغاضي عن أخطاء موظفيها وما وصفه بالسياسات المنددة، مشيرا إلى أن العرض المالي كان مشروطا بمسح المحتوى المرئي الذي نشره سابقا لتوضيح مشكلته المتعلقة برفض وضع الفوائد البنكية في حسابه، وأكد حجازي في تدوينته التي حظيت بتفاعل واسعأنه رد بالرفض على هذا العرض معتبرا إياه محاولة فاشلة لإنهاء الأزمة دون معالجة الجذور الهيكلية للمشكلة التي طرحها أمام الجمهور.
وبينت المراسلة الرسمية التي تلقاها العميل من البريد الإلكتروني الخاص بشكاوى شركة أكسا إيجيبت، أن المؤسسة أجرت تحقيقا شاملا في الواقعة، وقررت بناء عليه إصدار شيك بمبلغ إجمالي قدره 19 ألف جنيه.
وطلبت الشركة من حجازي تزويدها بصورة من بطاقة الرقم القومي أو جواز سفر سار في أقرب وقت ممكن، وذلك لاستكمال الإجراءات الإدارية والمالية المتعلقة بعملية الدفع، معربة عن شكرها للعميل لإتاحة الفرصة لها لمراجعة ومعالجة مخاوفه.
وتعود جذور الأزمة إلى فيديوهات نشرها العميل اتهم فيها الشركة والبنك بالخطأ في التعامل مع حساباته المالية والفوائد المستحقة، وهو ما دفع شركة أكسا إيجيبت للتدخل ومحاولة تقديم تسوية مالية، وتضمنت الرسالة الموجهة إلى أحمد حجازي عبارات تؤكد سعي الشركة لاتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لضمان تقديم أعلى جودة من الخدمة، إلا أن العميل ربط بين هذا التعويض المادي وبين شرط حذف الفيديوهات التي تنتقد أداء الموظفين والسياسة المتبعة داخل فرع البنك التجاري الدولي الموجودة به الشركة.
