إزالة البطاقة واعتذار.. ماذا فعل فريق ببجي بعد غضب اللاعبين المسلمين؟

أعلنت شركة ببجي عن سحب بطاقة «يد الجبار» من متجرها الإلكتروني بشكل فوري، وذلك بعد موجة غضب واسعة عبر منصات التواصل الاجتماعي من لاعبين مسلمين والذين اعتبرول هذه التسمية مسيئة للمعتقدات الدينية.

استجابة ببجي لمطالب اللاعبين في الشرق الأوسط

وقامت الشركة إبإصدار بيان رسمي يتضمن اعتذارا صريحا والتزاما بمراجعة معايير المحتوى المستقبلية بعد موجع الغضب الأخيرة من اللاعبين المسليمن.

بدأت الأزمة فور إطلاق تحديث «Hero’s Crown» رقم 4.4، حيث تضمن نظام جمع البطاقات المضاف حديثا عنصرا يحمل اسم «يد الجبار»، وهو ما أثار احتجاجات عنيفة عبر منصات التواصل الاجتماعي في مناطق الشرق الأوسط وشمال إفريقيا والفلبين، إذ أكد المحتجون أن التسمية تتقاطع مع أسماء الله الحسنى، وطالبوا بحذفها فورا.

أوضحت الصفحة الرسمية للعبة ببجي عبر بيان نشرته في «فيسبوك» أنها تقدر الملاحظات الواردة من مجتمع اللاعبين، وقالت في نص بيانها: «نعتذر بصدق لجميع لاعبينا، ونقدر تماما الملاحظات التي وصلتنا، فنحن نحترم قيم لاعبينا وتقاليدهم ومعتقداتهم، ونعرب عن أسفنا العميق لأي إساءة أو ضيق قد تسبب به هذا الأمر».

أكدت الشركة في إطار إجراءاتها التصحيحية أنها قامت بإزالة العنصر المثير للجدل من كافة خوادم اللعبة، مشددة على سعيها لتوفير بيئة آمنة وشاملة، كما تعهدت ببجي بتعزيز آليات التدقيق والمراجعة الداخلية لضمان عدم تكرار مثل هذه الحوادث، ومراعاة الممارسات الثقافية والدينية المختلفة للمستخدمين حول العالم.

سجلت الذاكرة الرقمية للعبة مواقف مشابهة خلال السنوات الماضية، حيث سبق لشركة ببجي أن قدمت اعتذارا في مايو من عام 2024 إثر اعتراضات على استخدام الخط العربي في مقطع ترويجي بطريقة اعتبرها البعض غير ملائمة، وهو ما يعكس حساسية التعامل مع الرموز الثقافية في الألعاب العالمية.

يعيد هذا الموقف للأذهان ما حدث في عام 2020، حين واجهت اللعبة أزمة كبرى بسبب نمط «الغابة الغامضة»، الذي فرض على اللاعبين القيام بحركات تحاكي الصلاة أمام تماثيل افتراضية للحصول على ميزات تقنية مثل استعادة الصحة، وانتهى الأمر حينذاك بحذف النمط بالكامل استجابة لضغوط مجتمعية ودينية واسعة النطاق.

تؤكد هذه الوقائع المتكررة حجم التحديات التي تواجه شركات الألعاب العالمية في مواءمة محتواها الترفيهي مع التنوع العقائدي لمستخدميها، خاصة في ظل سرعة انتشار حملات المقاطعة والاحتجاج الرقمي التي باتت تشكل أداة ضغط فعالة لتعديل سياسات النشر داخل العوالم الافتراضية.

​​​​​​​