رقم شكوى الأتوبيس الترددي BRT عبر واتساب.. ابعت استفسارك

أطلقت الشركة المصرية للأتوبيس الترددي BRT رقم مخصص عبر تطبيق واتس آب لاستقبال شكاوى ومقترحات واستفسارات جمهور الركاب، وجاءت هذه الخطوة في إطار حرص الشركة على تحسين مستوى الخدمة المقدمة للجمهور.

قنوات التواصل الجديدة لدى الشركة المصرية للأتوبيس الترددي BRT

وأعلنت الشركة عن إتاحة الرقم «01153153061» عبر التطبيق الهاتفي، حيث تهدف الإدارة من هذا الإجراء إلى تفعيل جهودها المستمرة لتطوير منظومة العمل ورفع كفاءة الخدمات المتاحة للمواطنين، بجانب توفير آلية سريعة لتلقي الملاحظات الميدانية وفحص الشكاوى ودراسة المقترحات الواردة والتعامل الفعال معها من قبل الأقسام المختصة.

وتبنت الشركة المصرية للأتوبيس الترددي BRT تخصيص هذه القناة المباشرة للتواصل الرقمي بغرض تعزيز سرعة الاستجابة للبلاغات والملاحظات، وتحقيق أعلى مستويات الانضباط والجودة التشغيلية داخل خطوط ومحطات الأتوبيس الترددي، وهو ما ينعكس بصورة مباشرة ومستمرة على تجربة المستخدمين اليومية وجودة الخدمات المقدمة في قطاع النقل.

وذكرت الشركة في بيانها الإداري أن آراء المواطنين ومقترحاتهم المرسلة عبر التطبيق تمثل ركيزة أساسية تعتمد عليها الإدارة في عمليات التطوير والتحديث المستمر للمنظومة، مؤكدة التزامها الكامل بالاستماع لكافة الملاحظات الواردة من جمهور الركاب والعمل على فحصها تمهيدا لتحويلها إلى إجراءات تنفيذية تسهم في تحسين بيئة العمل.

وستتولى الأطقم الفنية التابعة لـ الشركة المصرية للأتوبيس الترددي BRT رصد الرسائل الواردة عبر رقم «واتس آب» المعلن وتصنيفها بين استفسارات خاصة بمواعيد الرحلات أو مقترحات تطويرية أو شكاوى تشغيلية، لإحالتها فورا إلى جهات الاختصاص داخل المنظومة لضمان تحقيق أعلى معدلات الانضباط وتفادي معوقات التشغيل اليومي بالخطوط.