فيس بوك
عطل يضرب فيس بوك اليوم وشكاوي من المستخدمين
تعرض موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك، اليوم الأحد لعطل فني مفاجئ، ما تسبب في حالة من الجدل الواسعة بين المستخدمين، بعدما واجهوا صعوبة في الوصول إلى حساباتهم.
مشكلة فيس بوك اليوم
وأبلغ مستخدمون عن ظهور رسالة أثناء محاولة تسجيل الدخول أو فتح الحسابات عبر متصفح الإنترنت، تفيد بأن الحساب غير متاح مؤقتا بسبب مشكلة تتعلق بالموقع، مع مطالبتهم بإعادة المحاولة بعد مرور بضع دقائق، وهو ما أثار حالة من القلق لدى بعض المستخدمين قبل أن تتضح طبيعة المشكلة.
وأوضحت الرسالة، الظاهرة للمستخدمين أن الخلل لا يرتبط بإيقاف الحساب أو اتخاذ أي إجراء من جانب إدارة المنصة، وإنما يعود إلى مشكلة تقنية مؤقتة تؤثر على الخدمة، وهو ما يشير إلى أن العطل مرتبط بالبنية التحتية أو خوادم فيس بوك وليس بالحسابات الفردية.
ورصد عدد من المستخدمين ظهور الرسالة عند استخدام نسخة الويب الخاصة بالمنصة، بينما استمرت الخدمة بصورة طبيعية لدى مستخدمين آخرين سواء عبر التطبيق أو المتصفح، ما يرجح أن العطل لم يكن عامًا على جميع الحسابات، وإنما اقتصر على شريحة من المستخدمين أو مناطق محددة.
وجاء نص الرسالة التي ظهرت للبعض على النحو التالي: «حسابك غير متاح حاليًا لسبب يتعلق بالموقع، ونتوقع حل هذه المشكلة سريعًا، يرجى إعادة المحاولة خلال بضع دقائق»، وهي الرسالة التي تكررت لدى عدد من المستخدمين خلال الساعات الماضية.
ولم تصدر شركة «ميتا»، المالكة لمنصة «فيس بوك»، أي بيان رسمي حتى الآن يوضح أسباب العطل أو نطاق تأثيره، كما لم تكشف عن المدة المتوقعة لاستعادة الخدمة بشكل كامل، في وقت يترقب فيه المستخدمون عودة المنصة إلى العمل بصورة طبيعية.
ورجح متابعون للشأن التقني أن يكون الخلل ناتجًا عن مشكلة داخلية في خوادم المنصة أو أحد مراكز البيانات، خاصة أن الرسالة نفسها تشير إلى وجود مشكلة بالموقع وليس بالحسابات، وهو ما يحدث أحيانًا خلال عمليات التحديث أو الأعطال الفنية المؤقتة.
ونصح مختصون في مجال التقنية المستخدمين بعدم التسرع في تغيير كلمات المرور أو استخدام أدوات استعادة الحساب خلال فترة العطل، لأن المشكلة لا تبدو مرتبطة بأمان الحسابات أو بتعرضها للاختراق، وإنما ترتبط بتوقف مؤقت في بعض خدمات المنصة.
ويُتوقع أن تعود الخدمة تدريجيًا بمجرد انتهاء فرق الدعم الفني في «ميتا» من معالجة الخلل، بينما يظل الحل الأنسب للمستخدمين هو الانتظار لبعض الوقت ثم إعادة محاولة تسجيل الدخول، بدلًا من تنفيذ أي إجراءات قد تكون غير ضرورية في ظل استمرار المشكلة التقنية.
