حقيقة تسجيل خطوط محمول بأسماء المواطنين دون علمهم.. أرقام للشكوى

أوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات حقيقة ما أثير خلال الساعات الماضية بشأن ظهور خطوط هاتف محمول مسجلة بأسماء بعض المواطنين دون علمهم، وذلك عند الاستعلام عن الأرقام المسجلة من خلال تطبيق My NTRA، مؤكدا أن المواطنين لهم الحق في تقديم شكوى حال اكتشاف وجود أي خط لا يخصهم.

,أكد الجهاز أن تسجيل خط هاتف محمول باسم أحد المواطنين لا يعني، في حد ذاته، تحمله المسؤولية القانونية عن أي أفعال أو مخالفات يتم ارتكابها باستخدام هذا الخط، طالما ثبت أن الخط لا يخصه ولم يكن في حيازته أو تحت سيطرته الفعلية.

حقيقة الخطوط المسجلة بأسماء المواطنين

وأشار الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إلى أنه في حالة اكتشاف المواطن وجود خط هاتف محمول مسجل باسمه دون علمه، يمكنه التقدم بشكوى إلى الجهاز، حيث يتم فحص الواقعة والتحقق من إجراءات تسجيل الخط ومدى التزام شركة المحمول بالضوابط والقواعد التنظيمية المعمول بها.

وأوضح أن الجهات المختصة تتولى تحديد المسؤولية القانونية عن استخدام الخط وفقًا للوقائع والأدلة التي تكشفها التحقيقات، لافتًا إلى أن المسؤولية القانونية شخصية ولا تنتقل إلى شخص لم يرتكب الفعل لمجرد تسجيل الخط باسمه.

كما أتاح الجهاز للمواطن الذي يكتشف وجود خط غير معلوم له إمكانية إبلاغ جهات التحقيق المختصة، إذا رأى وجود ما يستدعي ذلك، مع استمرار الجهات المعنية في اتخاذ الإجراءات اللازمة للتحقق من ملابسات الواقعة.

إجراءات جديدة لحماية المواطنين

وكشف الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن مواصلة مراجعة وتطوير الضوابط الخاصة بتسجيل وتفعيل خطوط الهاتف المحمول، إلى جانب تشديد أعمال التفتيش والمراجعة على شركات الاتصالات، واتخاذ الإجراءات والجزاءات المقررة حال ثبوت وجود مخالفات.

وأضاف أن الجهاز يعمل أيضًا على تعزيز وسائل التحقق من هوية المستخدمين، ومن بينها منظومة التحقق البيومتري، بهدف رفع مستوى دقة البيانات المسجلة وتقليل فرص استخدام بيانات المواطنين في تسجيل خطوط دون علمهم.

كيفية معرفة الخطوط المسجلة باسمك

ودعا الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المواطنين إلى الاستعلام بصورة دورية عن أرقام الهاتف المحمول المسجلة بأسمائهم من خلال تطبيق My NTRA، والتأكد من أن جميع الخطوط الظاهرة في بياناتهم تخصهم بالفعل.

وشدد على ضرورة الإبلاغ بشكل فوري عن أي رقم غير معلوم للمواطن، حتى يتمكن الجهاز من فحص الواقعة واتخاذ الإجراءات القانونية والتنظيمية اللازمة، بما يحافظ على حقوق المستخدمين ويعزز سلامة منظومة الاتصالات.

طرق تقديم شكوى للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات

وحدد الجهاز عدة قنوات يمكن للمواطنين استخدامها لتقديم الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بالخطوط المسجلة بأسمائهم، وتشمل:

• الاتصال بمركز خدمة المواطنين على الرقم الموحد 155.

• تقديم الشكوى من خلال تطبيق My NTRA.

• التواصل عبر رسائل صفحات الجهاز الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي.

• إرسال الشكوى عبر البريد الإلكتروني [email protected].

• التواصل عبر تطبيق واتساب من خلال الأرقام: 01015515155، 01111115150، 01551515505، 01202155155.

وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات استمرار جهوده لحماية حقوق المواطنين، ورفع مستوى دقة بيانات تسجيل خطوط المحمول، مع التعامل مع أي مخالفات يتم اكتشافها وفقا للقواعد والإجراءات القانونية المنظمة.