خطوات استخدام تطبيق رفيق في موسم الحج السياحي 1448هـ 2027م

يبحث المواطنين عن خطوات استخدام تطبيق رفيق في موسم الحج السياحي 1448هـ 2027م، حيث تلتزم شركات السياحة بإخطار حجاجها بالتطبيق وإنشاء حسابات دخول لهم أثناء التعاقد.

طريقة استخدام تطبيق رفيق لحجاج الحج السياحي 

ألزمت وزارة السياحة والآثار كافة شركات السياحة بإخطار حجاج الحج السياحي لموسم 1448هـ / 2027م بضرورة استخدام تطبيق «رفيق» الإلكتروني وإنشاء حسابات شخصية عليه فور توقيع العقد، وتبدأ خطوات استخدام المنظومة الرقمية بتوجيه المواطنين عبر الشركات لإنشاء حساب دخول وتسجيل البيانات الرسمية، ثم رفع وثائق التعاقد وإيصالات السداد المالية المعتمدة لإتاحة متابعة الرحلة إلكترونيا.

ويتيح البرنامج للحجاج استخراج رمز تعريفي رقمي «QR Code» لاستخدامه أثناء المغادرة عبر منافذ السفر المختلفة، فضلا عن تسجيل عمليات التأكيد الفوري للوصول إلى مقار الإقامة بمكة المكرمة والمدينة المنورة، وإثبات العودة إلى المنافذ المصرية.

ويفرض النظام الرقمي على مشرفي شركات السياحة التفاعل المستمر مع المنظومة، واستخدام التطبيق لمتابعة تنقلات الحجاج وتلقي الإشعارات والبلاغات الصادرة من الوزارة أو من المسافرين بشكل مباشر، ويوفر التطبيق خاصية الإبلاغ الفوري عن الحالات المرضية أو الوفيات أو حالات الفقدان خلال أداء المناسك، بالإضافة إلى تقديم الشكاوى المباشرة المتعلقة بمستوى الخدمات المقدمة ومطابقتها للبنود المتعاقد عليها.

وتستغل الوزارة المنظومة لإطلاق آلية لقياس وتقييم جودة خدمات الحج السياحي الميدانية بنسبة إجمالية 100%، مقسمة بواقع 50% لأداء شركة السياحة، و30% لأداء المشرفين، و20% للتقييم المباشر الصادر من الحجاج، واستندت القواعد التنظيمية إلى إدراج كافة بيانات الحاج على حقائب الأمتعة وتفعيل التطبيق للحد من آثار تأخر أو فقد المتعلقات الشخصية وتسهيل سرعة استردادها عبر المنظومة المباشرة.

وتقرر بدء فترة تسجيل طلبات الراغبين في أداء الفريضة عبر البوابة المصرية الموحدة للحج من 4 حتى 27 سبتمبر الجاري، على أن تجرى القرعة العلنية الإلكترونية لاختيار الفائزين يوم 30 سبتمبر الجاري.

ونشرت وزارة السياحة والآثار التعليمات البرمجية والضوابط التنظيمية كاملة عبر الموقع الإلكتروني لخدمات الإدارة المركزية لشركات السياحة (trans.hajj.gov.eg)، مع تعميمها على كافة الجهات المنظمة لرحلات الحج السياحي.