عناوين مقر تلقي الشكاوي بوزارة التعليم العالي والبحث العلمي

أعلنت وزارة التعليم العالي والبحث العلمي تفاصيل المقر الرسمي والآليات التكنولوجية المخصصة لتلقي وفحص شكاوى والتماسات المواطنين بجميع المحافظات.

تقديم شكوى وزارة التعليم العالي

وبناءً على التقرير الدوري الصادر عن الوزارة، يقع المقر الإداري بمدينة القاهرة، وتتوزع العناوين وقنوات التواصل الرسمية بدقة عبر النقاط التوضيحية المعتمدة التالية:

• يقع مقر الإدارة العامة لخدمة المواطنين بمكتب وزير التعليم العالي في 97 شارع الجمهورية – رمسيس – بجوار مستشفى صيدناوي – الدور الأول – القاهرة.

• وتستقبل الإدارة الشكاوى إلكترونيًا عبر البريد الرسمي المعتمد ([email protected]) والبريد التابع له ([email protected]) لسرعة الفحص الرقمي.

• وتتاح خدمة تقديم الالتماسات رقميًا من خلال البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء عبر الرابط الرسمي (shakwa.eg).

• ويوفر قطاع التعليم العالي خدمات الدعم الهاتفي المباشر لجميع المواطنين عبر الخط الساخن المخصص لمنظومة الشكاوى الموحدة على الرقم المختصر 16528.

وعلاوة على ذلك، استقبلت الوزارة أكثر من 2.1 ألف شكوى والتماس خلال شهر أغسطس الماضي عبر كافة القنوات والمنصات التكنولوجية والورقية المتاحة.

ولذلك، نجحت فرق العمل في إنجاز 81% من إجمالي الطلبات المقدمة، بهدف تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين وتحسين جودة الخدمات الاستجابة للاحتياجات بانتظام.

ونتيجة لهذا التنسيق المتكامل، يجري حاليًا متابعة 393 حالة متبقية لاتخاذ الإجراءات القانونية والإدارية اللازمة لإنهاء موقفها بالكامل بالتنسيق مع الجامعات.

وحيث إن المنظومة تستهدف الشفافية، سجل البريد الإلكتروني للإدارة العامة لخدمة المواطنين العدد الأكبر من الطلبات بإجمالي 1281 شكوى والتماس، مما يعكس الاعتماد المتزايد على الحلول الرقمية بالدولة.

​​​​​​​