طلاب ثانوية ينتقدون منصة بسطتهالك محمد صلاح.. ما هي عيوبها؟

تداولت مجموعات تعليمية على منصات التواصل الاجتماعي منشورات تفيد بشكاوى مستخدمين من أعطال الفنية التي لحقت بـ منصة بسطتهالك التعليمية.

وأعرب أولياء أمور وطلاب في مراحل الثانوية العامة عن تضررهم من توقف بعض الخدمات التقنية بالمنصة، مشيرين إلى ظهور رسائل الخطأ والتأخر في الاستجابة الفنية لشكواهم فور المحاولة لمتابعة الحصص التعليمية المجدولة.

شكاوى تفصل المشكلات التقنية داخل منصة بسطتهالك وتأخر الدعم

ورصدت منشورات الطلاب تعثر الوصول إلى المحاضرات والدروس على منصة بسطتهالك، موضحين توقف الواجهات التقنية وظهور رسائل تنبيهية تفيد بضرورة تصحيح المقال على الرغم من إنهائهم للاختبارات والواجبات المحددة، وأضاف المتدربون وأسرهم أن المحاضرات التالية تنغلق تلقائيا أمامهم دون فتح، مما يمنعهم من استكمال المناهج وتأخير متابعة باقي المواد الدراسية المقررة.

وتطرقت الشكاوى المعلنة عبر التدوينات إلى وجود صعوبات واضحة في التواصل مع فريق الدعم الفني الخاص بالموقع التعليمي عبر أرقام واتساب أو الاتصالات الهاتفية المباشرة، وأكد عدد من الطلاب بقاء شكواهم معلقة لعدة أيام متواصلة دون الاستجابة، مما تسبب في تراكم الدروس والمحاضرات عليهم بالتزامن مع الانطلاقة الدراسية.

وأرجح مستخدمون في تعليقاتهم أن سبب هذه العقبات التقنية التي تشهدها منصة بسطتهالك يعود إلى الضغط الكثيف وأعداد الطلاب المسجلين للنظام الجديد والدخول المباشر لمتابعة المحاضرات والحل. وتراوحت المشكلات المنشورة بين عدم تسجيل مشاهدة مقاطع الفيديو كاملة بالمنظومة، والتأخر في استلام الكتب المدرسية، إلى جانب التوقف التام لوسائل التواصل مع خدمة العملاء.

وطالب المشتركون إدارة المنصة والقائمين عليها بضرورة التدخل السريع لإصلاح المشكلات البرمجية والتأكد من فتح قنوات الاتصال بشكل دائم مع المستخدمين. وتستمر الشكاوى المتداولة في انتظار صدور إيضاح رسمي أو إجراءات تقنية تعالج توقف المحاضرات لتفادي ضياع الوقت على طلاب الثانوية العامة.

​​​​​​​