طريقة حجز تذاكر موسم الرياض وخطوات استرجاعها 2026 2027

تعتمد الهيئة العامة للترفيه منظومة رقمية صارمة لإدارة التدفقات المالية وحجز التذاكر عبر منصة وتطبيق ويبوك (Webook.com)، شريك التذاكر الحصري لموسم الرياض.

وتهدف هذه المنظومة إلى منع السوق السوداء، تنظيم الحشود، وحماية حقوق المستهلكين عبر ضوابط تقنية مشددة تشمل التحقق الثنائي وإصدار رموز مشفرة.

خطوات حجز التذاكر وإعادة البيع عبر منصة Webook

تتم دورة حجز التذكرة عبر خطوات رقمية مبسطة:

1. الشراء المباشر: تحميل تطبيق Webook وإنشاء حساب برقم الهاتف والبريد، ثم اختيار الفعالية واليوم والدفع إلكترونياً عبر (مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay، STC Pay) ليصدر رمز QR ديناميكي مشفر في محفظة التطبيق.

2. الحضور والتفتيش: إبراز الرمز المشفر المتجدد تلقائياً عند البوابات الإلكترونية لضمان الدخول المباشر (لا تُقبل لقطات الشاشة الثابتة).

3. إعادة البيع الرسمية (Official Resale): في حال تعذر الحضور، الضغط على «إعادة بيع التذكرة» لإدراجها رسمياً عبر منصة إعادة بيع تذاكر ويبوك (resell.webook.com).

4. إلغاء الرمز القديم: فور شراء التذكرة من مستخدم جديد بسعرها النظامي، يُبطل النظام تلقائياً الرمز القديم للبائع وتُصدر تذكرة برمز جديد للمشتري الجديد.

5. سحب الأرباح: تحول القيمة المالية إلى محفظة البائع على التطبيق، ويُمكن طلب سحب بنكي للحساب المحلي خلال 14 إلى 21 يوم عمل.

سياسة الاسترجاع والإلغاء المعتمدة

تنص الأحكام العامة على أن المبيعات نهائية وغير قابلة للاسترجاع النقدي في الظروف العادية لحماية التنظيم.

مع ذلك، تطبق سياسة الاسترجاع في الحالات الاستثنائية التالية:

1. إلغاء الفعالية من المنظم: يُعاد كامل المبلغ تلقائياً إلى وسيلة الدفع الأصلية في غضون 3 إلى 7 أيام لبطاقات مدى، ومن 7 إلى 21 يوماً للبطاقات الائتمانية دون أي إجراء يدوي.

2. تأجيل الفعالية أو تغيير الموقع: تظل التذاكر صالحة للموعد الجديد، وفي حال تعذر الحضور تفتتح المنصة نافذة استرداد التقدم بطلب استرجاع القيمة الاسمية.

باقات عضوية ويبوك بلس (Webook+)

يوفر ويبوك باقات اشتراك تمنح مزايا حصرية تتعلق بسقوف إعادة البيع وأولوية الشراء:

1. باقة الوناسة (Fun): مجانية تتيح إعادة البيع بسقف يصل إلى 1.5 ضعف السعر الأصلي.

2. باقة موسم الرياض (10 ريالات شهرياً): سقف إعادة بيع يصل لضعفي السعر مع أولوية للشراء.

3. الباقة الذهبية (200 ريال شهرياً) والألماسية (2000 ريال شهرياً): سقف بيع 3 إلى 4 أضعاف وتخطي طوابير الانتظار وبث مباشر للفعاليات.

يمكن إدارة الحجوزات وإعادة البيع مباشرة من هنا.

​​​​​​​