غرامة تصل إلى مليوني جنيه.. ضوابط تخفيضات الجمعة البيضاء وعقوبات التلاعب بالعروض 2026
أعلن جهاز حماية المستهلك الضوابط المنظمة لموسم تخفيضات الجمعة البيضاء لعام 2026، محذرا من العروض الوهمية والإعلانات المضللة التي تستهدف المستهلكين، ومؤكدا أن العقوبات قد تصل إلى مليوني جنيه أو مثلي قيمة المنتج محل المخالفة، أيهما أكبر، وفقا لأحكام قانون حماية المستهلك.
ضوابط تخفيضات الجمعة البيضاء 2026
أوضح إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن الضوابط تستهدف ضمان جدية التخفيضات المعلنة في المحال التجارية ومنصات التجارة الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي، والتأكد من أن الخصومات تعكس تخفيضات حقيقية في الأسعار، وليست مجرد عروض صورية تستغل إقبال المواطنين على الشراء خلال الموسم.
وأكد السجيني أن الجهاز سيكثف حملاته الرقابية لمتابعة الأسواق والعروض الترويجية، مع اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة تجاه المخالفين، مشددا على أن البيع عبر الإنترنت لا يعفي الموردين والمعلنين من الالتزامات التي يفرضها القانون.
ألزم جهاز حماية المستهلك الموردين بالإعلان بوضوح عن سعر السلعة قبل التخفيض وبعده، مع تحديد نسبة الخصم الفعلية، وإتاحة المعلومات المتعلقة بشروط العرض ومدته، بما يساعد المستهلك على المقارنة بين الأسعار واتخاذ قرار الشراء على أساس معلومات صحيحة.
وشدد الجهاز على حظر التخفيضات الصورية والإعلانات التي تتضمن مزايا غير متاحة فعليا، أو بيانات غير دقيقة بشأن الأسعار والمنتجات، مؤكدا أن الضوابط تستند إلى قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، الذي يحظر الممارسات والإعلانات المضللة.
وتشمل الالتزامات أيضا توضيح خصائص المنتجات وأسعارها وشروط الضمان، إلى جانب أي رسوم أو مصروفات إضافية قد يتحملها المستهلك، مع ضرورة أن تكون شروط البيع والعروض الترويجية معلنة بصورة واضحة قبل إتمام عملية الشراء.
عقوبات تخفيضات الجمعة البيضاء الوهمية
أكد جهاز حماية المستهلك أن العقوبات المقررة لمواجهة الممارسات الخادعة قد تصل إلى مليوني جنيه أو مثلي قيمة المنتج محل المخالفة، أيهما أكبر، وفقا لما أورده البيان بشأن العقوبات القانونية.
وتستهدف هذه الإجراءات مواجهة التلاعب بالأسعار ونسب الخصم، والإعلانات التي تقدم معلومات غير صحيحة للمستهلكين، فضلا عن الممارسات التي تحرمهم من حقوقهم القانونية خلال موسم التخفيضات.
ووجه رئيس الجهاز بتكثيف الحملات الرقابية طوال الموسم، ومتابعة العروض ميدانيا ورقميا، مع سرعة التعامل مع الشكاوى والبلاغات واتخاذ الإجراءات اللازمة تجاه المخالفين.
هل يسقط حق الاستبدال والاسترجاع خلال التخفيضات؟
أكد جهاز حماية المستهلك أن حقوق المواطنين في الاستبدال والاسترجاع تظل مكفولة خلال موسم الجمعة البيضاء، ولا يجوز للمحال التجارية أو المتاجر الإلكترونية الانتقاص منها أو التحايل عليها تحت مسمى التخفيضات.
وتشمل حقوق المستهلك إمكانية استبدال السلعة أو إعادتها واسترداد قيمتها في الحالات والمدد التي يحددها القانون، إلى جانب الحقوق المقررة عند اكتشاف عيب في المنتج أو عدم مطابقته للمواصفات أو للغرض المتعاقد عليه.
وشدد الجهاز على أن إعلان التخفيضات لا يمنح الموردين الحق في فرض شروط تخالف القانون أو إعفاء أنفسهم من المسؤولية عن السلع التي يبيعونها.
كما ألزم الموردين بإصدار فاتورة تثبت عملية الشراء وتتضمن البيانات الأساسية للمنتج وسعره وطبيعته ونوعيته وكميته، وفقا للمادة العاشرة من قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية، دون تحميل المستهلك أي أعباء إضافية مقابل الحصول عليها.
رقابة على المتاجر الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي
أكد الجهاز أن الضوابط المنظمة لموسم التخفيضات تسري على العروض المنشورة عبر منصات التجارة الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي، إلى جانب المحال التجارية التقليدية.
ووجه السجيني بتكثيف جهود المرصد الإعلاني بالجهاز لرصد الإعلانات والعروض الترويجية المنشورة عبر وسائل الإعلام والمنصات الرقمية، والتحقق من صحة الأسعار ونسب الخصم ومدى جدية العروض المعلنة.
كما وجه بتفعيل غرفة عمليات مركزية بالتنسيق مع الأفرع الإقليمية للجهاز في مختلف المحافظات، لمتابعة الأسواق والاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين وبلاغاتهم طوال الموسم.
وأكد الجهاز أن الموردين مطالبون بتقديم بيانات دقيقة عن المنتجات وأسعارها وخصائصها ومدة العروض وشروط الضمان وأي مصروفات إضافية، بما يضمن حصول المستهلك على المعلومات اللازمة قبل اتخاذ قرار الشراء.
ضوابط المسابقات والعروض الترويجية في الجمعة البيضاء
تطرق بيان جهاز حماية المستهلك إلى المسابقات والعروض الترويجية التي تنظم خلال موسم الجمعة البيضاء، مشددا على ضرورة الالتزام بالضوابط القانونية المنظمة لها.
وأوضح أن الإعلان عن المسابقات يستلزم إخطار الجهاز قبل الإعلان عنها بثلاثة أيام على الأقل، مع توضيح شروط الاشتراك والجوائز وآليات اختيار الفائزين وتسليم الجوائز.
وأشار إلى أن المسؤولية القانونية لا تقتصر على الجهة المنظمة للمسابقة، بل تمتد إلى المعلن وفقا لدوره والتزاماته القانونية، مؤكدا أن الجهاز سيتخذ الإجراءات اللازمة لوقف المسابقات أو إعلاناتها حال ثبوت عدم جديتها أو تضليلها للمستهلكين.
نصائح للمستهلكين قبل الشراء في الجمعة البيضاء
دعا جهاز حماية المستهلك المواطنين إلى التحقق من جدية التخفيضات قبل الشراء، ومقارنة الأسعار بين المتاجر المختلفة، وعدم الاعتماد على نسبة الخصم المعلنة وحدها عند تقييم العرض.
كما نصح بالاحتفاظ بفواتير الشراء ومراجعة شروط الضمان والاستبدال والاسترجاع، والتأكد من السعر النهائي للمنتج وأي رسوم إضافية قبل إتمام الدفع.
وشدد الجهاز على أهمية الإبلاغ عن العروض الوهمية والممارسات المضللة عبر قنوات التواصل الرسمية التابعة له، للمساعدة في سرعة فحص الشكاوى واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
وأكد السجيني أن الجهاز يدعم العروض الترويجية الجادة التي تتيح للمواطنين شراء السلع بأسعار تنافسية، وتوفر فرصا عادلة للشركات الملتزمة، مشيرا إلى أن نجاح موسم التخفيضات يرتبط بالشفافية والمصداقية وحماية حقوق المستهلكين.
