من آداب إظهار علامات الفهم أثناء الاستماع.. صواب أم خطأ؟

عندما نستمع إلى شخص يتحدث فإن إظهارنا أننا نفهمه يشجعة على الاستمرار في التحدث، حيث تعد إظهار علامات الفهم أثناء الاستماع من السلوكيات المهمة التي ينبغي الالتزام بها عند التواصل مع الآخرين.

إظهار علامات الفهم أثناء الاستماع وأبرز الطرق للتعبير عن الانتباه

وتأتي الإجابة عن سؤال من آداب إظهار علامات الفهم أثناء الاستماع.. صواب أم خطأ؟ بأنها صواب، لأن إظهار الاهتمام بما يقوله الطرف الآخر من خلال الإشارات اللفظية وغير اللفظية يعد من المهارات الأساسية للاستماع الجيد.

وتشمل آداب الاستماع مجموعة من التصرفات التي توضح للمتحدث أن الطرف الآخر يتابعه باهتمام، ولا يقتصر الأمر على سماع الكلمات فقط، بل يمتد إلى استخدام حركات الجسم وتعبيرات الوجه والكلمات المناسبة التي تعبر عن التفاعل مع الحديث.

ويأتي الإيماء بالرأس في مقدمة هذه التصرفات، إذ يمكن للمستمع تحريك رأسه برفق أثناء الحديث للإشارة إلى متابعة الكلام وفهم مضمونه، كما يساعد هذا السلوك على تشجيع المتحدث على مواصلة شرح أفكاره.

ومن ناحية أخرى يمثل التواصل البصري إحدى الوسائل المستخدمة لإظهار الاهتمام، وذلك من خلال النظر إلى المتحدث بصورة طبيعية أثناء الحديث، دون المبالغة في التحديق أو صرف النظر باستمرار، بما يعكس الانتباه إلى ما يقوله الطرف الآخر.

وتؤدي تعبيرات الوجه دورا في توضيح تفاعل المستمع مع مضمون الحديث، إذ يمكن استخدام الابتسامة عند سماع أمر مفرح أو طريف، وإظهار ملامح الحزن أو التعاطف عند الحديث عن موقف مؤلم، بما يتناسب مع طبيعة الموضوع المطروح.

وتساعد الكلمات التشجيعية القصيرة على إظهار متابعة المستمع للحديث، ومن أمثلتها استخدام عبارات مثل نعم، وأها، وحسنا، وفهمت، إذ توضح هذه الكلمات أن المستمع منتبه إلى المعلومات التي يسمعها، كما تمنح المتحدث فرصة للاستمرار دون مقاطعته.

وتتطلب ممارسة إظهار علامات الفهم أثناء الاستماع الجمع بين الانتباه إلى الكلمات وملاحظة مضمون الحديث والتفاعل معه بالطريقة المناسبة، مع تجنب مقاطعة المتحدث أو الانشغال بأمور أخرى أثناء حديثه.