كيفية الاستعلام عن تكافل وكرامة بالرقم القومي وخطوات إرسال شكوى

وفرت وزارة التضامن الاجتماعي للمواطنين الذين لهم الحق في الحصول على معاش تكافل وكرامة، خدمة الاستعلام عن تكافل وكرامة بالرقم القومي، من خلال الموقع الرسمي لها على الإنترنت.

خطوات الاستعلام عن تكافل وكرامة

• على صاحب كارت تكافل وكرامة كتابة الرقم القومي الخاص به في الخانة التي ستظهر بعد الدخول على الرابط السابق.

• النقر على كلمة استعلام.

• ستظهر نتيجة الاستعلام وسيتعرف منها على:

• المحافظة، الإدارة الاجتماعية والوحدة الاجتماعية المسجل بها.

• الرقم القومي، اسم المواطن، ورقم بطاقة تكافل أو كرامة للمواطن الراغب في الاستعلام.

• نوع البطاقة، تكافل أو كرامة.

• حالة البطاقة وما إذا كانت سارية أو متوقفة أو مجمدة.

وفي حالة ظهرت نتيجة حالة البطاقة بأنها متجمدة أو موقوفة، سيتم ذكر السبب على الموقع الخاص بالوزارة، أما في حال ما إذا كانت البطاقة سارية، فسيتم في هذه الحالة توضيح المبلغ المستحق للمواطن.

التقدم بشكوى على معاش تكافل وكرامة

وفي حالة رغبة المواطن في التقدم بشكوى، عليه اتباع الخطوات التالية:

•  الدخول على الرابط السابق.

• كتابة الرقم القومي.

• الضغط على كلمة تسجيل شكوى.

• ستظهر صفحة البيانات الاستعلامية المطلوب استكمالها لمتابعة الشكوى، وهي:

• اختيار المحافظة، الإدارة الاجتماعية والمركز/ قسم الشرطة التابع له، وسيظهر تلقائيًا في حالة كان المتقدم بالشكوى من الأسر المستفيدة بالبرنامج.

• تحديد نوع الشكوى.

• كتابة عنوان الإقامة تفصيليًا.

• رقم التليفون المحمول لصاحب الشكوى أو أقرب شخص من أسرته.

• رقم الهاتف الأرضي.

• كتابة تفاصيل الشكوى.

• الضغط على كلمة تسجيل.

وستظهر في هذه الخطوة رسالة بـ تم تسجيل الشكوى بنجاح ورقم الشكوى.

• على المواطن طباعة الشكوى التي تم تسجيلها، بالضغط على كلمة طباعة.

• اقرأ المزيد:

  رابط البوابة الإلكترونية لمعاش تكافل وكرامة.. موقع وزارة التضامن الاجتماعي

خطوات متابعة شكوى سابقة ببرنامج تكافل وكرامة

• الدخول على هذا الرابط.

• كتابة الرقم القومي في المستطيل الذي سيظهر للمواطن.

• الضغط على كلمة استعلام.

• ستظهر نتيجة الاستعلام وسيتعرف من خلالها على البيانات الخاصة به السابق ذكرها.

• الضغط على كلمة متابعة شكوى.

• ستظهر بيانات الشكوى وجهة ومحتوى الرد عليها.

• ويمكن تسجيل شكوى أخرى من خلال الضغط على كلمة تسجيل شكوى أخرى.

رابط الاستعلام عن تكافل وكرامة بالرقم القومي

ويتيح موقع وزارة التضامن لمستحقي معاش تكافل وكرامة الاستعلام عنه من خلال الرقم القومي، وذلك عبر رابط البوابة الإلكترونية للاستعلام وتلقي ومعالجة شكاوى برنامج تكافل وكرامة.

الاستعلام عن صدور بطاقة تكافل وكرامة

ويمكن الاستعلام عن صدور بطاقة تكافل وكرامة من خلال الدخول إلى هذا الرابط.

• الضغط على كلمة استعلامات صدور البطاقة.

• كتابة الرقم القومي.

• الضغط على كلمة بحث.

ويمكن إرسال الشكاوى من خلال البريد الإلكتروني: tk.grievance@moss.gov.eg.

أو على الخط الساخن على رقم: ١٩٦٨٠.

ما هو برنامج تكافل وكرامة؟

وبرنامـج تكافل وكرامـة هـو برنامـج التحويـلات النقديــة المشروطـة الـذي أطلقـتـه وزارة التضامـن الاجتماعـي تحـت مظـلة تطويــر شــبكات الأمـان الاجتماعــي.