تعويض فودافون بعد أضرار حريق سنترال رمسيس
في استجابة مباشرة لتداعيات حريق سنترال رمسيس، بدأت شركة فودافون مصر تنفيذ إجراءات تعويضات لعملاء الإنترنت الأرضي، وذلك بعد توجيهات صادرة عن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
تعويض فودافون لتحسين ثقة العملاء بعد حريق رمسيس
واستجابت شركة فودافون مصر لتوجيهات تنظيم الاتصالات وتمنح باقات مجانية للعملاء، وذلك لتقليل آثار الانقطاع المفاجئ للخدمة وتعزيز رضا العملاء.
وكان حريق سنترال رمسيس أثر بشكل كبير على خدمات المحمول والإنترنت الأرضي وكذلك المدفوعات الإلكترونية والتي مازالت بعضها معطلا إلى تلك اللحظة.
وأكدت فودافون في بيان رسمي التزامها بتطبيق أعلى معايير الجودة، بالتوازي مع التعاون الوثيق مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
واعتبرت الشركة أن تعويض فودافون للعملاء ليس فقط امتثالًا لتعليمات تنظيمية، بل هو أيضا انعكاس لاستراتيجية الشركة القائمة على الاستجابة السريعة والطوارئ المدروسة.
وأضافت الشركة أن أداء شبكة المحمول خلال أزمة الحريق أثبت مرونة بنيتها التحتية، مع الاعتماد على تصميم شبكة متطور وخطة طوارئ فعالة.
وصرحت بأن تلك الجاهزية ساهمت في ضمان استمرارية الخدمات الأساسية وتقليل نسب الأعطال بشكل ملحوظ.
وشددت فودافون على أن بنية الشبكة الخاصة بها مدعومة باستثمارات ضخمة ومتواصلة، تهدف إلى تأمين تقديم الخدمة في جميع الظروف، مع التأكيد على أولوية سلامة البيانات واستقرار الاتصالات.
وتعهدت الشركة بمواصلة العمل لتعويض فودافون لكافة العملاء المتأثرين، سواء في الإنترنت الأرضي أو خدمات المحمول، وفقا لما يتطلبه الموقف.
