كود تعويض الانترنت فودافون بعد حريق سنترال رمسيس

يوفر موقع «شبابيك» كود تعويض الانترنت فودافون بعد حريق سنترال رمسيس، والذي صدر رسميًا بعد قرار الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بإلزام الشركات برد حق المستخدمين المتضررين من انقطاع الإنترنت.

أصدرت شركة فودافون تعليمات واضحة لتفعيل باقة التعويض يدويًا، وذلك لأجل تعويض العملاء بباقة انترنت مجانية، بعد انقطاع الإنترنت لمدة ساعات تأثرًا بحريق رمسيس يوم الأثنين الموافق 7 يوليو 2025.

كود تعويض الانترنت فودافون

يمكن تفعيل كود تعويض الانترنت فودافون من خلال الكود التالي:

• اطلب *5000# من رقم فودافون المرتبط بخدمة الإنترنت الأرضي.

• إذا لم تُفعّل الباقة تلقائيًا، يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر رقم 888 أو تقديم شكوى رسمية على الرقم 155.

• يُنصح بالاحتفاظ بسجل الاتصالات.

المستخدمون الذين لم تصلهم الخدمة بشكل فوري يُسمح لهم بمتابعة الأمر عبر تطبيق My Vodafone أو أي من قنوات التواصل المباشر مع خدمة العملاء.

حريق سنترال رمسيس

شهد سنترال رمسيس حريقًا كبيرًا يوم الاثنين 7 يوليو 2025، تسبب في توقف خدمات الإنترنت الأرضي والهاتف الثابت في مناطق متعددة بالقاهرة الكبرى، وتأثر خدمة الاتصالات والانترنت في عدد من الشبكات المختلفة.   

اندلع الحريق في غرفة التوزيع الرئيسية، ما أدى إلى تدمير عدد كبير من الكابلات والأجهزة المركزية، وتسبب في بطء الشبكة وتوقف الخدمة تمامًا عن آلاف العملاء.

تدخلت قوات الحماية المدنية خلال ساعات محدودة، وتمكنت من السيطرة على النيران دون تسجيل إصابات بشرية، الحادث كشف عن ضعف في إجراءات التأمين والسلامة الفنية، وأجبر شركات الاتصالات الأربع على تقديم تعويضات عاجلة للعملاء.

وصفت الحادثة بأنها الأضخم في تاريخ البنية التحتية للاتصالات في مصر خلال الأعوام الأخيرة، وأكدت ضرورة تحديث مراكز التشغيل وتعزيز خطط الطوارئ لتجنب حدوث أعطال جماعية مستقبلًا.