تعويض فودافون بسبب عطل الشبكة يوم الثلاثاء.. كام جيجا؟

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن إقرار تعويض لعملاء شركة فودافون مصر، المتأثرين بالعطل الذي ضرب الشبكة يوم الثلاثاء الماضي. 

وأوضح الجهاز أن التعويض المعلن، جاء في إطار سعي الجهاز الحثيث للتخفيف من تبعات تأثر خدمات المحمول وضمان صون حقوق المستخدمين، وذلك بعد الانقطاع المفاجئ الذي تسبب في استياء واسع النطاق بين المشتركين.

تفاصيل تعويض شركة فودافون بعد عطل الشبكة يوم الثلاثاء

حدد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تفاصيل التعويضات، بشكل واضح لضمان عدالة التوزيع وتعويض العملاء المتضررين. 

حيث تقرر تعويض عملاء المحمول مسبقي الدفع المتأثرين بـ 500 وحدة مجانية إضافية، يمكن استهلاكها كدقائق اتصال أو بيانات إنترنت. 

أما بالنسبة لعملاء الفاتورة الشهرية المتأثرين، فقد جرى إقرار تعويضهم بـ 5 جيجابايت مجانية، وذلك عن فترة تأثر الخدمة. 

وفي رسالة أرسلتها شركة فودافون إلى عملائها صباح اليوم الخميس الموافق 24 يوليو 2025، مدون بها: «عميلنا العزيز، نتمنى لك إجازة سعيدة ومبروك لطلاب الثانوية العامة. نعتذر عن أداء الشبكة مساء يوم الثلاثاء، وبنهديلك 500 وحدة تقدر تستخدمهم دقايق وإنترنت»، تبرز فودافون اعتذارها وتقدم تعويضًا لعملائها. 

يؤكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على استمراره في مراقبة جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين، ويشدد على التنسيق الدائم مع الشركات المشغلة لضمان استمرارية الخدمات ومنع تكرار مثل هذه الأعطال التي تؤثر سلبًا على تجربة المستخدم.

شهدت شبكة فودافون مصر، إحدى أبرز شركات الاتصالات في الجمهورية، عطلًا فنيًا مفاجئًا مساء الثلاثاء الماضي، أدى إلى توقف واسع النطاق لخدمات الاتصال والإنترنت لدى عدد كبير من المستخدمين في مختلف المحافظات المصرية. 

أثارت هذه المشكلة حالة من الاستياء والغضب العارم بين العملاء، الذين سارعوا إلى منصات التواصل الاجتماعي للإبلاغ عن المشكلة والتعبير عن امتعاضهم من الانقطاع غير المتوقع للخدمة. 

جدير بالذكر أنه لم تعلن شركة فودافون حتى الآن عن السبب الرئيسي وراء هذا العطل، مما يثير تساؤلات حول استقرارية الشبكة خلال الفترة المقبلة.