انتهاء أزمة سيستم المعاشات وتشغيل منظومة التحول الرقمي

بدأت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي في حسم الجدل المثار حول تضرر الخدمات التأمينية، حيث أصدرت بيانا رسميا للرد على ما يتردد بشأن تعطل سيستم المعاشات عقب إطلاق منظومة التحول الرقمي الجديدة.

بطء مؤقت في بعض خدمات المعاش

وأوضحت الهيئة أن النظام الجديد بدأ العمل به فعليا منذ فبراير الماضي بعد فترات تدريب واختبارات مكثفة استمرت لعام ونصف.

واستكمالا لتوضيح الحقائق، أكدت الهيئة أن ما يواجهه المواطنون ليس توقفا كليا، بل هو مجرد بطء مؤقت في أداء بعض الخدمات المحدودة نتيجة ضخامة البيانات في المرحلة الأولى للإطلاق.

وبناء عليه، يعمل فريق تقني متكامل مع الشركة المنفذة واستشاري المشروع على مدار الساعة لرفع كفاءة الخوادم وتلافي المشكلة تماما.

وحول عمليات الصرف، شددت التأمينات على عدم وجود أي عائق يمنع أصحاب المعاشات من الحصول على مستحقاتهم، إذ تم صرف معاشات أبريل بانتظام، ومن المقرر انطلاق صرف معاش شهر مايو في موعده القانوني مطلع الشهر.

أما بالنسبة للمستفيدين الجدد، فسيتم صرف معاشاتهم ومكافآتهم تباعا اعتبارا من الأسبوع القادم عبر رسائل نصية.

ومن زاوية أخرى، تهدف هذه المنظومة الرقمية إلى إحداث نقلة نوعية في مستوى الخدمة، حيث تتيح للمواطن إنهاء إجراءاته من أي مكتب على مستوى الجمهورية دون التقيد بالموقع الجغرافي للملف.

كما تضمن المنظومة حوكمة شاملة وفصلا تاما بين مقدم الخدمة ومشغلها، مما يقضي على البيروقراطية ويمنع أي محاولات للتحايل.

أشارت الهيئة إلى أن هذه الصعوبات التقنية تعد ضريبة طبيعية للانتقال نحو الذكاء الاصطناعي في العمل التأميني، معربة عن اعتذارها للجمهور عن هذا التأخير المؤقت.

وتعهدت الهيئة باستقرار النظام بالكامل خلال الأيام القليلة القادمة، لضمان تقديم كافة الخدمات إلكترونيا دون الحاجة لزيارة المقرات الرسمية توفيرا للوقت والجهد.