نظرية «باريتو» ضرورية لجميع رواد الأعمال.. السر في الـ20%

نظرية الاقتصادي الإيطالي «باريتو» (1848-1923) تقول إن 80% من الأراضي في بلاده يمتكلها حوالي 20% من السكان، ولم يكن هذا في بلاده فقط، بل في العالم أجمع، لكن ما الجديد في نظرية عمرها نحو 100 عام؟

بحث علماء في نظرية «باريتو» ووجدوا أنها مطبقة بالفعل في كثير من المجالات -ليس فقط الاقتصادية- وإنما في المجالات الحياتية والاجتماعية أيضًا.

يقول الكاتب والمدون ومستشار مواقع Amazon «نيل باتل»، وهو مالك عدة مواقع إلكترونية أيضا،  في مقال على موقع Entreprenuer «إذا دققت ستجد أن مبدأ باريتو مطبق في كل العالم من حولك، بداية من الشركات الكبرى وحتى تنظيمك أنت لوقتك».

وأوضح «باتيل» أنه على سبيل المثال: 20% من السكان في الولايات المتحدة الأمريكية يستمتعون بنسبة 80% من التأمين الصحي.

ويشرح أمثلة بسيطة لتطبيقات مبدأ «باريتو» في التسويق وريادة الأعمال:

1- 80% من أرباح شركتك نتيجة 20% من العملاء

وإذا وجدت أن تلك القاعدة تنطبق على مشروعك، فإن عليك الانتباه لأكثر من شيء:

- العمل على الاحتفاظ بتلك النسبة من الزبائن.

- دراسة الـ 20% من كل الجوانب، المادية والاجتماعية والنفسية، لأنه كلما عرفتهم كلما تمكنت من الحفاظ عليهم.

2- 80 % من زوار موقعك نتيجة 20% فقط من الكلمات المفتاحية

قد تقضي الكثير من الوقت في البحث عن أفضل الكلمات المفتاحية لتكتب موضوعات عنها بموقعك، لكن في الواقع 80% من زوار موقعك لا تهمهم كل تلك الكلمات التي قضيت وقتك في البحث عنها، وإنما نسبة 20% فقط منها هي ما جذب انتباههم.

مثال: وجدت في موقعي quicksprout.com أن كلمة «التسويق الإلكتروني» وحدها مسؤولة عن 13% من الزيارات، ما يعني أنه:

–  ينبغي ربط المحتوى بالموضوعات التي تدور حول «التسويق الإلكتروني».

–  توفير معلومات وتفاصيل دقيقة حول «التسويق الإلكتروني» في محتوى الموقع.

3- 80 % من زوار موقعك مهتمين بـ 20% من المحتوى

يقول «باتيل»: إذا كانت تجربتك مماثلة لتجربتي، فربما تجد أن 80% من الزيارات كانت لنسبة 20% من المحتوى، وعندما وجدت ذلك، قمت بالآتي:

• دراسة ذلك المحتوى الجاذب لتلك النسبة والتعرف على أهم مميزاته.

• وضع خطط مستقبلية للسير في نفس اتجاه ذلك المحتوى وتطويره.

4- 80 % من الشكاوي تأتي من 20% من الزبائن

كانت معظم الشكاوي التي قابلها «باتيل» في مواقعه ناتجة من فئة تمثل نسبة 20% من الزبائن، ولذا فهو ينصح بأن يتم تحديد أكثر فئة تستنزف مجهودات خدمة العملاء، وتسبب في كثير من الوقت، والتركيز على شكواهم وحلها، لأنه بذلك ستتخلص من 80% من الشكاوي لديك.

5- 80 % من المبيعات ناتجة عن 20% من قنوات التسويق

عندما تفكر في قنوات التسويق، سواء كنت تستخدم التسويق الشبكي أو الإعلانات المطبوعة أو أي وسيلة أخرى للتسويق، فإنك ربما إذا ركزت قليلًا ستجد أن هناك 20% فقط من قنوات التسويق هي المسئولة عن 80% من مبيعاتك. وإذا وجدت هذا مطبق بالفعل فإن عليك التركيز على تلك القنوات وتعزيزها وتقليل الموارد الموجهة للقنوات الآخرى.

يختتم «باتيل» مقاله بعنصرين هامين للغاية وهما:

• قاعدة «باريتو» ليست قانون، فهي مفيدة جدًا إذا كانت تنطبق على إحصائيات مشروعك الخاص.

• هذا لا يعني أنها تصلح لكل المشاريع وكل الظروف.