فاتورة التليفون الأرضي لشهر يوليو 2019.. سيتم «رفع الخدمة المؤقت» بعد 10 أيام

بعد عشرة أيام من الآن، سترفع الشركة المصرية للاتصالات خدمة التليفون الأرضي مؤقتا عن عملائها غير المسددين لفاتورة شهر يوليو 2019، فماذا فتعل لتجنب ذلك؟

في هذا التقرير يرصد موقع «شبابيك» الخطوات التي تتبعها الشركة المصرية للاتصالات قبل قطع خدمة التليفون الأرضي، عن العملاء غير المسددين لفاتورة شهر يوليو 2019، ثم نوضح طرق تجنب رفع الخدمة، وبيان تفصيلي بطرق سداد الفاتورة.

فاتورة شهر يوليو 2019

فاتورة شهر يوليو 2019، صدرت منذ مايزيد عن الشهر ونصف الشهر، وبالتحديد في 15 يوليو 2019، ومنحت «المصرية للاتصالات» عملائها فترة سماح لسداد الفاتورة مدتها شهر من تاريخ صدورها.

وانتهت فترة السماح التي أعطتها الشركة المصرية للاتصالات لعملائها في 14 أغسطس 2019.

وخلال المدة من 15 يوليو 2019، وحتى 14 أغسطس 2019، كانت خدمة التليفون الأرضي (استقبال وإرسال)، حيث كان بإمكان العميل سداد الفاتورة دون مصاريف إدارية.

بعد انقضاء يوم 14 أغسطس 2019، وانتهاء فترة السماح، تحولت خدمة التليفون الأرضي في اليوم التالي 15/8/2019، لاستقبال فقط عند العملاء غير المسددين، وذلك مع إمكانية العمل سداد الفاتورة فيما يُعرف باسم «فترة الاستقبال» التي تبلغ مدتها شهر.

وبدأت «فترة الاستقبال» في 15 أغسطس 2019، فيما من المقرر أن تنتهي في يوم 14 سبتمبر 2019.

ومع انقضاء يوم 14 سبتمبر 2019، سوف يتم إجراء «رفع الخدمة المؤقت» عن عملاء الشركة المصرية للاتصالات غير المسددين لفاتورة التليفون الأرضي لشهر يوليو، التي صدرت في 15/7/2019.

وبحسب الشركة المصرية للاتصالات، يتطلب استعادة خدمة التليفون الأرضي، دفع مصاريف إدارية، وذلك فضلا عن قيمة الفاتورة، حتى يتجنب العميل غير المسدد للفاتورة وقف الخدمة بصورة نهائية عنه.

ولتجنب «رفع الخدمة المؤقت»  المتضمن إضافة مصاريف إدارية على العميل، يمكن لعملاء الشركة المصرية للاتصالات سداد فاتورة التليفون الأرضي خلال «فترة الاستقبال» دون مصاريف إدارية، قبل حلول يوم 14 سبتمبر 2019، من خلال الطرق التي نوضحها فيما يلي:

موعد الرفع المؤقت للخدمة

ميعاد الرفع المؤقت لخدمة التليفون الأرضي عند عملاء الشركة المصرية غير المسددين لفاتورة التليفون الأرضي لشهر يوليو هو 14 سبتمبر، حيث تقوم الشركة مع انقضاء هذا اليوم برفع الخدمة الموقت مع إضافة المصاريف الإدارية.

ووفق الموقع الإلكتروني للشركة المصرية للاتصالات، ستستمر خدمة التليفون الأرضي (استقبال) فقط لمدة شهر (أي حتى 14 سبتمبر 2019)، عند العملاء غير المسددين، ثم ستتوقف بعدها الخدمة بشكل مؤقت، قبل انقطاع الخدمة نهائيا.

يذكر أن فاتورة التليفون الأرضي تصدر كل ثلاثة أشهر، حيث تصدر في منتصف شهر يناير، ومنتصف شهر أبريل، ومنتصف شهر يوليو، ومنتصف شهر نوفمبر.

ويوجد أكثر من طريقة للاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي نوضحها لكم فيما يلي، كما نوضح طرق سداد الفاتورة قبل 15 سبتمبر 2019، لتجنب وقف الخدمة مؤقتا ثم وقفها بشكل نهائي.

وفيما يلي بيان تفصيلي من «شبابيك» يوضح سبل تجنب انقطاع الخدمة، بالنسبة لغير المسددين لفاتورة شهر يوليو 2019.

الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي بالتليفون

وللاستعلام عن الفاتورة في حال كنت لم تستعلم عنها حتى الآن، يُمكنك الاتصال برقم (111) وهو رقم خدمة عملاء الشركة المصرية للاتصالات، واتباع الخطوات التي توضحها الخدمة الصوتية لمعرفة قيمة الفاتورة؛ وتتمثل الخطوات في إدخال كود المحافظة أولا، ثم إدخال رقم التليفون.

للدخول على موقع الشركة والاستعلام عن الفاتورة اضغط هنا.

 الاستعلام من خلال الموقع الإلكتروني

 

 

من خلال الدخول على موقع الشركة المصرية للاتصالات على شبكة الأنترنت، حيث ستجد خانات مطلوب فيها إدخال كود المحافظة، ثم إدخال رقم التليفون.

عند مل الخانات السالفة والضغط على «إظهار الفاتورة»،  سيُطلب منك إدخال الرقم السري.

بعد ملء الثلاث خانات سالفة الذكر بالبيانات المطلوبة، اضغط على «إظهار الفاتورة».

يذكر أنه يُمكن أيضا الاستعلام من خلال موقع الشركة المصرية للاتصالات على شبكة الأنترنت، عن طريق رقم الحساب، ولكن هذا سيتطلب منك أولا اختيار «الاستعلام برقم الحساب».

للدخول على موقع الشركة اضغط هنا.

كيفية سداد عن فاتورة التليفون الأرضي

يُمكن للعميل سداد فاتورة التليفون الأرضي من خلال عدة طرق، أبرزها:

• السداد عبر الانترنت من خلال بطاقة الائتمان.
• السداد من خلال ماكينات «فوري»، «مصاري»، أو «أمان».
• فروع الشركة المصرية للاتصالات.
• منافذ سداد فواتير المصرية للاتصالات المنتشرة في محطات مترو الأنفاق.
• السداد في أي فرع من فروع البريد المصري المنتشرة في أنحاء الجمهورية.

فترة السماح

تسمح الشركة المصرية بسداد فاتورة التليفون الأرضي خلال 30 يوما من تاريخ إصدار الفاتورة، وفي تلك الفترة يُمكن للعميل إرسال واستقبال المكالمات.

بعد ذلك ولمدة 30 يوما آخرا يكون التليفون «استقبال» فقط.. أي يستقبل العميل المكالمات لكن لا يُمكن للعميل إجراء أي مكالمات.

وفي حال عدم السداد خلال هذه المدة، تقوم بقطع الخدمة بشكل مؤقت عن العميل، ثم تقطها بشكل نهائي.

خدمة الفاتورة التفصيلية

تقدم الشركة المصرية ما يُعرف بخدمة الفاتورة التفصيلية، يستطيع من خلالها العميل الحصول على بيان تفصيلي لمكالمات المحافظات، المحمول، خدمة الأنترنت، الخدمة الصوتية. كما يمكنه استلام الفاتورة التفصيلية عبر البريد الإلكتروني أوعن طريق الفاكس، حسبما يختار العميل.

للاشتراك في خدمة الفاتورة التفصيلية يُمكن الاتصال بمركز خدمة العملاء على رقم (111)، علما بأن هذه الخدمة تقدم مجانا لبيان استهلاك خدمة الإنترنت، والخدمة الصوتية، ورسوم بيان مكالمات المحافظات، والمحمول (2 جنيه للفاتورة الشهرية، و6 جنيه للفاتورة الربع سنوية)، ويتم إضافتها الى أقرب فاتور، علما بأن يتم تشغيل الخدمة عند الاشتراك فيها بعد خلال 48 ساعة عمل.

أسعار وباقات الإترنت الجديدة

يذكر أن الشركة المصرية للاتصالات «WE» أعلنت في مطلع شهر يوليو الماضي تقديمها لباقات إنترنت منزلي جديدة فائقة السرعة (WE SPACE)، مع رفع أسعار الباقات الحالية، وذلك في إطار تطوير قدرات الشبكات ورفع جودة الخدمة.

وباقات  «WE Space» هي باقات جديدة بسرعات وسعات مختلفة، حسبما تقول الشركة، وتبدأ من باقة «سوبر» إلى باقة «ألترا».

 

 

ونوضح فيما يلي خطط السرعات والسعات الجديدة، وكذلك الأسعار اباقات الإنترنت التي تقدمها الشركة المصرية للاتصالات:

باقات سوبر

 

 

• 140 جيجابايت (120 جنيها /شهر)
• 250 جيجابايت (210 جنيهات /شهر)
• 600 جيجابايت (500 جنيه /شهر)

باقات ميجا

 

 

• 250 جيجابايت (310 جنيهات /شهر)

باقات ألترا

 

 

• 250 جيجابايت (410 جنيهات /شهر)
• 600 جيجابايت (700 جنيه /شهر)

كيفية الاشتراك في باقات WE Space

يمكن الاشتراك من خلال فروع WE، أو من خلال خدمة العملاء (111 أو 19777 أو 01555000111)؛ وإذا كنت من العملاء الحاليين فيمكنك التحويل WE Space عند موعد التجديد، علما بأنه يمكنك التحويل في أي وقت من خلال الإتصال بخدمة العملاء على الأرقام سالفة الذكر؛ مع الأخذ في الاعتبار أنه لن يمكنك الاستفادة من الفترة المتبقية من باقتك السابقة.